Anerkanntes Training
Qualitätsmanager

Für:
Geschäftsführer/-innen und Führungskräfte von stationären und ambulanten Einrichtungen der Altenhilfe und Gesundheitseinrichtungen

Ziel:
Die Teilnehmer/-innen lernen in dieser Qualifizierung Methoden und Instrumente der Qualitätssicherung in ihrer Einrichtung einzuführen und zu begleiten. QM und TQM-Systeme eigenständig aufzubauen, Methoden und Instrumente des QM/TQM auswählen und anwenden, TQM Strategien entwickeln.
Qualitätsmanagement ist aus dem modernen Management im Gesundheitswesen und im non-profit-Bereich kaum noch wegzudenken. Tiefgreifende Gesetzesreformen erfordern eine Neuorientierung und -regelung der Geschäftsprozesse. Innerhalb einzelner Berufsgruppen aber auch berufsgruppenübergreifend ergeben sich durch Qualitätssicherung Möglichkeiten, die Organisation den Erfordernissen anzupassen und Probleme konstruktiv zu bearbeiten.

Qualitätsmanager können:

• Qualitätsmanagement und Total Quality Management Systeme eigenständig aufbauen.
• Die Qualität von Prozessen und angrenzenden Dienstleistungen bestimmen und weiterentwickeln.
• Institutionsbezogene Ablauforganisationen durch effizientes Kundenmanagement ersetzen.
• Über Qualitätszirkel, Projektgruppen und Coaching die Motivation der MitarbeiterInnen erhöhen.

Inhalt:

• Fachspezifische Kenntnisse Qualitätsmanagement
• Informationsgewinnung und Bewertung
• Aktionsplanung zur Einführung eines Qualitätssicherungssystems
• Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsführung
• Projektgruppensteuerung
• Selbstmanagement

	Anforderung von Informationsmaterial zu Terminen und Anmeldung
	Ausdruck / Download

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IFAG - Institut für angewandte Gerontologie
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